In eerste instantie bij zaken tot €25.000 zal een jurist van de verzekeraar jou bijstaan. Komt het tot een rechtszaak, dan heb je vrije keuze op een advocaat naar voorkeur. Dit kan een advocaat zijn van de verzekeraar, maar ook een advocaat buiten de verzekeraar. Je krijgt dan een vergoeding voor die advocaat tot een bepaald bedrag.
Zijn er voor jouw rechtszaak ook deskundigen nodig die een rapport moeten uitbrengen, dan zijn die kosten (mits noodzakelijk en vooraf goedgekeurd door de verzekeraar) vaak ook volledig gedekt.